Sự Khác Biệt Trong Nhu Cầu Tiêu Dùng: Khu Bán Lẻ "Đất Vàng" Đìu Hiu So Với Trung Tâm Thương Mại Đắt Khách

Nhiều khu bán lẻ tại Hà Nội đang phải đối mặt với tình trạng ế ẩm, mặc dù nằm ở những vị trí đắc địa. Ngược lại, các trung tâm thương mại do nhà đầu tư nước ngoài quản lý lại luôn đông khách. Đây là một bức tranh đáng chú ý trong ngành bán lẻ hiện nay, phản ánh sự chuyển biến trong thói quen tiêu dùng của người dân.

Khu Bán Lẻ Đìu Hiu

Chị Vân, một cư dân quận Cầu Giấy, cho biết từ lâu bà đã chuyển sang mua sắm online và chỉ tìm đến các khu thương mại để tìm chỗ vui chơi cho con cái. Sau gần một năm không ghé qua trung tâm thương mại Discovery Complex, chị rất ngạc nhiên khi thấy hầu hết gian hàng tại đây vẫn đóng cửa. Chị nhớ lại, trước kia, gia đình thường xuyên đến đây để giải trí và mua sắm.

Theo ghi nhận của VnExpress, khoảng 80% diện tích mặt bằng tại Discovery Complex hiện đang bị bỏ trống. Chỉ có một số ít gian hàng còn hoạt động trên tầng trệt và hai tầng cao nhất. Các tầng khác hầu như tắt đèn và không phục vụ thang máy, thang cuốn. Tình trạng tương tự cũng diễn ra tại nhiều dự án khác như Artemis (quận Thanh Xuân) và Mipec Tower (quận Đống Đa), nơi nhiều gian hàng cũng phải đóng cửa dù nằm ở vị trí vàng giữa khu dân cư đông đúc.

Sự Thành Công Của Các Trung Tâm Thương Mại Ngoại

Trong khi các khu bán lẻ nội địa gặp khó khăn, nhiều trung tâm thương mại do các nhà đầu tư nước ngoài như Lotte, Aeon và Central Retail vẫn hút khách. Dữ liệu từ Avison Young cho thấy một số dự án có tỷ lệ lấp đầy lên đến 95%, như Lotte Mall West Lake, Aeon Mall Hà Đông và Aeon Mall Long Biên.

Bà Nguyễn Hoài An, Giám đốc cấp cao CBRE Hà Nội, cho rằng nguyên nhân chính cho tình trạng này là do thiết kế và quy hoạch của các khu bán lẻ cũ đã lỗi thời. Nhiều dự án đã hoạt động từ 7-10 năm mà không được cải tạo hoặc đổi mới, dẫn đến trải nghiệm mua sắm kém hấp dẫn. Việc thiếu hụt các hoạt động giải trí và sự kiện càng làm cho không gian mua sắm trở nên nhàm chán.

Chiến Lược Cạnh Tranh Trong Ngành Bán Lẻ

Ngày nay, khách thuê không chỉ đơn thuần mở cửa hàng mà còn cần kết hợp với các chiến dịch truyền thông và hoạt động giải trí để thu hút khách hàng. Bà Hoàng Nguyệt Minh, Giám đốc bộ phận Cho thuê thương mại của Savills Hà Nội, nhấn mạnh rằng các thương hiệu nổi tiếng đang tích cực thay đổi cách tiếp cận, hướng đến mô hình "concept store", nơi tập trung vào yếu tố phong cách sống và trải nghiệm khách hàng.

Tuy nhiên, chi phí thuê mặt bằng tăng cao cũng đang gây khó khăn cho nhiều khách thuê. Theo CBRE, giá thuê trung bình mặt bằng bán lẻ tại trung tâm đã tăng 16% trong năm 2024, nhanh hơn so với khu vực ngoại ô. Điều này khiến nhiều thương hiệu phải rút lui khỏi các gian hàng không hiệu quả, chuyển sang các dự án có giá cả hợp lý hơn.

Bà Nguyễn Tú Anh, Giám đốc kinh doanh của một chuỗi thời trang cao cấp tại Hà Nội, cho biết công ty bà đã phải đóng cửa hai gian hàng tại trung tâm thương mại lớn vì doanh thu không đạt yêu cầu. Mặc dù phải trả mức phí thuê rất cao, nhưng hiệu quả nhận diện thương hiệu ngày càng giảm sút.

Đáp Ứng Thay Đổi Từ Người Tiêu Dùng

Theo đại diện Kinh Đô TCI Group, chủ đầu tư của Discovery Complex, xu hướng mua sắm online đang ngày càng phổ biến và ảnh hưởng lớn đến việc lượng khách đến trung tâm thương mại giảm. Người tiêu dùng hiện nay trở nên kỹ tính hơn và có xu hướng tiết kiệm hơn trong bối cảnh kinh tế khó khăn. Do đó, nhiều thương hiệu phải điều chỉnh chiến lược và mô hình kinh doanh.

Kinh Đô TCI Group đang xem xét tái cấu trúc Discovery Complex theo hướng hiện đại hơn, tập trung vào mô hình vui chơi giải trí và ẩm thực để tăng sức cạnh tranh.

Thay Đổi Từ Doanh Nghiệp Bán Lẻ

Giám đốc một doanh nghiệp chuyên môi giới mặt bằng thương mại cho biết, nhiều dự án hiện nay thiếu sự liên kết và gắn bó giữa các nhãn hàng, dẫn đến việc khách hàng không cảm thấy hấp dẫn khi đến mua sắm. Lý do là nhiều khu vực chỉ tập trung vào một nhóm phân khúc tầm trung - cao cấp, không thể tiếp cận với thị trường rộng lớn hơn.

Những bài học thành công từ các thương hiệu lớn quốc tế cho thấy họ đầu tư nghiêm túc vào nghiên cứu thị trường và thiết kế mặt bằng. Họ biết cách tối ưu hóa lưu lượng khách hàng và tạo ra trải nghiệm tốt cho người tiêu dùng. Bà Hoàng Nguyệt Minh cho biết, quảng bá mạnh mẽ và cải thiện dịch vụ là chìa khóa để các trung tâm thương mại mới trở thành địa điểm vui chơi và mua sắm hấp dẫn.

Triển Vọng Tương Lai Của Thị Trường Bán Lẻ

Mặc dù hiện tại thị trường bán lẻ đang gặp khó khăn, nhưng theo Tập đoàn nghiên cứu thị trường Euromonitor International, doanh thu bán lẻ tại Việt Nam dự kiến sẽ tăng trưởng 12,6% mỗi năm trong ba năm tới. Cùng với đó, chỉ số tiêu dùng của mỗi hộ gia đình dự báo sẽ tăng 38% trong giai đoạn 2024-2028, mở ra nhiều cơ hội cho mặt bằng bán lẻ.

Avison Young dự báo rằng Hà Nội sẽ bổ sung gần 29.500 m2 diện tích cho thuê mới trong hai năm tới, làm tăng áp lực cạnh tranh trong ngành.

Bà Nguyễn Hoài An khuyến cáo rằng đây là thời điểm quan trọng để các nhà đầu tư xây dựng chiến lược định vị phù hợp và cải tạo không gian mua sắm nhằm nâng cao tỷ lệ lấp đầy, tận dụng lợi thế "đất vàng".

Tóm lại, việc tái cấu trúc và đổi mới mô hình kinh doanh là cần thiết để các trung tâm thương mại cũ bắt kịp với xu hướng tiêu dùng hiện đại.