TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN BRANDING & CUSTOMER EXPERIENCE

Xây dựng thương hiệu mạnh – Kiến tạo trải nghiệm khách hàng vượt trội

VỀ VỊ TRÍ

Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên Branding & Customer Experience có tư duy sáng tạo, khả năng thấu hiểu khách hàng và đam mê xây dựng thương hiệu. Bạn sẽ là cầu nối giữa thương hiệu và khách hàng, góp phần nâng cao trải nghiệm xuyên suốt từ online đến offline, đồng thời gia tăng mức độ yêu thích và trung thành với thương hiệu Mishio, Kachi và Airbike.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Xây dựng và phát triển thương hiệu

• Triển khai các hoạt động Branding theo chiến lược thương hiệu của công ty.

• Đảm bảo tính nhất quán của hình ảnh, thông điệp và nhận diện thương hiệu trên tất cả các kênh truyền thông.

• Phối hợp với Marketing, Content, Design và Sales triển khai các chiến dịch truyền thông thương hiệu.

• Theo dõi và đánh giá hiệu quả các hoạt động Branding.

Quản lý trải nghiệm khách hàng (Customer Experience)

• Nghiên cứu hành vi, nhu cầu và hành trình khách hàng (Customer Journey).

• Đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng tại các điểm chạm online và offline.

• Thu thập, phân tích phản hồi khách hàng từ các nền tảng TMĐT, mạng xã hội, website và tổng đài.

• Xây dựng các chương trình nâng cao mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng.

Quản lý cộng đồng khách hàng

• Theo dõi và quản lý hình ảnh thương hiệu trên các nền tảng số.

• Phối hợp xử lý các phản hồi, đánh giá và các tình huống liên quan đến trải nghiệm khách hàng.

• Hỗ trợ triển khai các chương trình khách hàng thân thiết, khảo sát NPS, CSAT và các hoạt động chăm sóc khách hàng.

YÊU CẦU

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

• Có từ 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Branding, Customer Experience hoặc Marketing.

• Hiểu biết về xây dựng thương hiệu, hành vi người tiêu dùng và quản trị trải nghiệm khách hàng.

• Có khả năng phân tích dữ liệu, tổng hợp insight khách hàng.

• Kỹ năng giao tiếp, trình bày và làm việc nhóm tốt.

• Chủ động, sáng tạo và có tinh thần trách nhiệm cao.

ƯU TIÊN

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực FMCG, Gia dụng, Thương mại điện tử hoặc Bán lẻ.

• Hiểu biết về Customer Journey Mapping, NPS, CSAT, CRM.

• Có khả năng quản lý dự án và triển khai các chiến dịch thương hiệu đa kênh.

• Thành thạo Canva, PowerPoint hoặc các công cụ trình bày báo cáo.

QUYỀN LỢI

💰 Thu nhập hấp dẫn từ 12 – 25 triệu+ tùy năng lực.

🚀 Cơ hội phát triển lên Brand Executive, Brand Manager hoặc Customer Experience Manager.

📚 Được đào tạo chuyên sâu về xây dựng thương hiệu, quản trị trải nghiệm khách hàng và thương mại điện tử.

🏆 Thưởng hiệu quả công việc, thưởng dự án và thưởng cuối năm.

🏥 Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

🎉 Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và nhiều cơ hội phát triển.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

📍 TP. Hồ Chí Minh

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Gửi CV về Email: leduygv@gmail.com

Tiêu đề: ThemeSyntaxError[Illegal template name snippet_code] – Ứng tuyển Chuyên viên Branding & Customer Experience

👉 Nếu bạn yêu thích việc xây dựng thương hiệu và mong muốn tạo ra những trải nghiệm khách hàng khác biệt, hãy gia nhập Mishio Kachi để cùng phát triển những thương hiệu Việt được yêu thích hàng đầu.