CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ HƯỚNG DẪN GỬI HÀNG BẢO HÀNH
1. Điều khoản chung về bảo hành và đổi trả.
Đổi mới sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng tất cả các sản phẩm khi phát hiện lỗi của NSX. Sản phẩm được đổi mới phải còn nguyên thùng, đầy đủ linh phụ kiện, bao bì xốp như ban đầu.
Sau 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, sản phẩm được bảo hành miễn phí (trong thời gian bảo hành) do lỗi của NSX(bo mạch. Bo nguồn, motor, bo khiển…), không được đổi mới.
Thời gian bảo hành dựa vào hóa đơn mua hàng hoặc đăng ký bảo hành điện tử.
2. Các trường hợp không được bảo hành và đổi trả.
Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không xuất trình được hóa đơn mua hàng, tin nhắn đăng ký bảo hành điện tử thành công.
Sử dụng không đúng cách, sai nguồn điện do NSX chỉ định.
Sản phẩm không còn nguyên vẹn, rơi vỡ, va chạm với thiết bị khác, cháy nổ, có dấu hiệu sửa chữa.
Mã sản phẩm trên hóa đơn hoặc đăng ký bảo hành điện tử không đúng với sản phẩm được bảo hành.
Sản phẩm bị thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt, sét đánh, côn trùng cắn phá, hóa chất. môi trường ẩm bị Oxy hóa, sản phẩm do hao mòn tự nhiên…
3. Quy định về thời gian bảo hành.
Sản phẩm thể thao, ghế massage
Tên sản phẩm | Ghế Massage | Máy chạy bộ | Xe đạp thể thao | Sản phẩm sức khỏe Kachi |
Thời gian bảo hành | 3 năm | 2 năm | 1 năm | 1 năm |
Bộ phận bảo hành | 3 năm đối với motor 1 năm đối với Bo nguồn, bo khiển, con lăn | 2 năm đối với Motor 1 năm đối với bo khiển, bo nguồn | Đồng hồ, cảm biến | Bo mạch, motor |
Sản phẩm gia dụng
Tên sản phẩm | Nồi chiên không dầu | Gia dụng điện | Sản phẩm không điện |
Thời gian bảo hành | 2 năm | 18 tháng | 1 năm |
Bộ phận bảo hành | Bo mạch, motor | Bo mạch, motor Pin bảo hành 30 ngày | Khung sườn |
Chý ý: Mishio Kachi luôn khuyến cáo khách hàng cần phải bảo dưỡng, vệ sinh sản phẩm định kỳ 6 tháng – 1 năm/lần để tránh côn trùng cắn phá và duy trì được độ bền của động cơ.
4. Địa điểm trung tâm nhận bảo hành Mishio Kachi
Tỉnh / Thành Phố | Quận / Huyện | Phường / xã | Địa chỉ | Số điện thoại | Thông tin |
HÀ NỘI | Hoàng Mai | Đại Kim | Biệt thự E04, KĐT Đại Kim, Số 4 Cầu Tiên | 0919493869 | Ms Doanh |
TP HCM | Thủ Đức | Hiệp Bình Phước | Số 44 đường 39, khu nhà ở Vạn Phúc 03, khu phố 21 | 0706665597 | Mr Đặng Khang |
Thời gian nhận bảo hành: từ 8g00 đến 16g30 từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ CN và các ngày lễ, Tết).
Hotline tiếp nhận thông tin: 1900 1738
4. Thời gian hoàn trả bảo hành
- Tất cả các sản phẩm của Công ty cung cấp được bảo hành miễn phí khi khách hàng mang đến Công ty đảm bảo có đầy đủ phiếu bảo hành của máy còn trong thời gian bảo hành theo quy định.
- Thời gian giải quyết bảo hành từ 05 – 07 ngày kể từ ngày nhận trừ ngày chủ nhật, các ngày lễ và tùy từng trường hợp hư hỏng.
- Trong trường hợp thiết bị lỗi nhẹ thời gian hoàn trả từ 05 đến 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận bảo hành.
- Trong trường hợp thiết bị lỗi nặng cần phải đợi linh kiện để thay thế thì gian hoàn trả thiết bị không quá 04 tuần( 28 ngày) làm việc kể từ ngày nhận bảo hành.
