Quý Khách hàng có thể đổi hàng/ trả lại trong vòng 30 ngày từ ngày nhận hàng với những trường hợp sau:
Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.
Phụ kiện đi kèm được đổi miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua sản phẩm chính bằng hàng phụ kiện, linh kiện chính hãng mới mà Mishio Kachi đang kinh doanh
Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm. Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 1900 1738
| ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG | |||||||||
| ĐIỀU KIỆN | TÌNH TRẠNG | ||||||||
| MÁY | Sản phẩm không bị mở sữa chữa bởi người dùng hoặc bên người thứ 3. Sản phẩm có đầy đủ chứng từ : phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, hóa đơn VAT (nếu có), sách hướng dẫn, Catalogue…) | ||||||||
| HỘP | Sản phẩm còn đầy đủ các phụ kiện đi kèm như ban đầu, đầy đủ quà khuyến mãi (nếu có). Sản phẩm không dán decal hoặc hình trang trí. | ||||||||
| PHỤ KIỆN | Phụ kiện phải còn đầy đủ, nguyên vẹn. Nếu mất mát các phụ kiện hoặc khuyến mãi kèm theo hoặc vỏ máy bị trầy xước sẽ trừ phí tùy vào trường hợp của sản phẩm. | ||||||||
| Lưu ý: Công ty không nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau: - Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa sẽ chuyển qua bảo hành tính phí. - Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không xuất trình phiếu bảo hành,chứng từ của cty khi đổi trả). | |||||||||
Tên sản phẩm | Ghế Massage | Máy chạy bộ | Xe đạp thể thao |
Thời gian bảo hành | 3 năm | 2 năm | 1 năm |
Bộ phận bảo hành | 3 năm đối với motor 1 năm đối với Bo nguồn, bo khiển, con lăn | 2 năm đối với Motor 1 năm đối với bo khiển, bo nguồn | Đồng hồ, cảm biến |
Sản phẩm gia dụng
Tên sản phẩm | Nồi chiên không dầu | Gia dụng điện | Sản phẩm không điện |
Thời gian bảo hành | 2 năm | 18 tháng | 1 năm |
Bộ phận bảo hành | Bo mạch, motor | Bo mạch, motor Pin bảo hành 30 ngày | Khung sườn |
Chý ý: Mishio Kachi luôn khuyến cáo khách hàng cần phải bảo dưỡng, vệ sinh sản phẩm định kỳ 6 tháng – 1 năm/lần để tránh côn trùng cắn phá và duy trì được độ bền của động cơ.
- Tất cả các sản phẩm của Công ty cung cấp được bảo hành miễn phí khi khách hàng mang đến Công ty đảm bảo có đầy đủ phiếu bảo hành của máy còn trong thời gian bảo hành theo quy định.
- Thời gian giải quyết bảo hành từ 05 – 07 ngày kể từ ngày nhận trừ ngày chủ nhật, các ngày lễ và tùy từng trường hợp hư hỏng.
- Trong trường hợp thiết bị lỗi nhẹ thời gian hoàn trả từ 05 đến 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận bảo hành.
- Trong trường hợp thiết bị lỗi nặng cần phải đợi linh kiện để thay thế thì gian hoàn trả thiết bị không quá 04 tuần( 28 ngày) làm việc kể từ ngày nhận bảo hành.
